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Assistência remota
Com o Ammyy, um técnico da Fleet acessa o seu computador pela internet e resolve o problema sem visita. O programa é gratuito, não precisa de instalação e funciona em Windows.
Download disponível em breve. Se precisar de assistência remota agora, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Antes de usar
- Use o Ammyy apenas quando solicitado por um técnico da Fleet.
- Nunca informe o seu ID do Ammyy a quem você não conhece ou a quem entrou em contato sem você ter pedido suporte.
- Seu antivírus ou navegador pode exibir um alerta durante o download. O arquivo disponibilizado aqui é verificado pela Fleet.
Como funcionam nossos atendimentos
Um informativo das etapas gerais — não é um acompanhamento do seu caso específico.
Suporte e chamados técnicosToda solicitação de suporte passa pelas mesmas etapas, até a conclusão.
- Solicitação registradaRecebida e classificada pela equipe
- PriorizadaEncaminhada ao time responsável
- Diagnóstico e orçamentoUm analista avalia o caso e envia o orçamento
- Em atendimentoServiço aprovado e em execução
- ResolvidoEquipamento entregue ou retirado, chamado encerrado
Pedidos de orçamentoTodo pedido de orçamento passa pelas mesmas etapas, até a conclusão.
- Pedido registradoRecebido e classificado pela equipe
- Em análiseUm analista avalia a necessidade descrita
- Orçamento enviadoVocê recebe os valores e condições por e-mail ou WhatsApp
- AprovaçãoVocê confirma se deseja seguir com o orçamento
- PreparaçãoO que foi aprovado é preparado para você — configuração, instalação ou ajustes, conforme o caso
- ConcluídoPedido entregue ou retirado, conforme combinado